家庭-博客- 10种必须使用呼叫跟踪
的业务类型你有多少次直接打电话给企业进行购买?有一次你打电话给卖给你第一套房子的房地产中介，对吧?哦，想想吧，你打电话给那个把那些丑陋的地毯地板撕掉，换上完美无瑕的木地板的公司，而你一直在称赞这种木地板。想想看，就在前几天，你打电话给奥斯汀的酒店，为即将到来的商务旅行预订座位。
好吧，也许这听起来一点都不像你?你租房子，你对“完美无瑕的木材”不感兴趣，你为了生意“旅行”的最远距离是今天早上你骑了20分钟的自行车去上班。不管你的生活状况如何，你用手机购物的次数可能比你意识到的还要多。好吧,你猜怎么着?你的客户也一样。对于多个行业的各种公司来说，电话是获得新业务的关键组成部分。事实上，对于许多企业来说，电话是最重要的线索类型，其价值通常是填写表格的5-10倍。这些对手机友好的行业还有一个共同点吗?他们中的许多人使用付费搜索为他们的网站增加流量，这往往是导致这些电话出现在第一个地方。
还不相信?AdInsight的数据显示，43%的与搜索相关的转化都是通过电话实现的，65%的企业认为电话是他们最有价值、质量最高的线索来源。然而，来自付费搜索活动的电话有一个主要问题:它们通常无法被追踪，这大大低估了PPC对线索和转化的影响。如果没有呼叫追踪数据，营销人员就无法确定哪些关键词、广告和登陆页是呼叫的主要驱动因素，这就导致了PPC策略的不成熟决策。如果没有有效的电话追踪，广告商很可能会失去大量的电话转化率，因为他们根本不知道该把时间和资源放在哪里。如果他们不知道关键字是什么，他们就不能把更多的预算投入到呼叫次数最多的关键字上!幸运的是，有一些工具可以让广告商追踪这些电话(我将在后面讨论)，并做出更明智的营销决策，但如何知道这是否值得?电话对你的商业模式真的那么重要吗?如果你属于以下10个行业之一，那么答案是肯定的!
注:
你知道现在网站流量活动可以使用点击呼叫广告吗?点击这里了解更多关于Facebook点击呼叫广告的信息。10个必须跟踪电话的行业#1:家庭服务(
):水管工、油漆工、庭园设计师、清洁服务、地板、门窗安装，你会得到要点。如果你的工作属于家装类，你绝对应该跟踪电话，因为你可能每天都会接到越来越多的电话。想象一下，你的客户需要安装一个新的水槽:他们可能在谷歌上搜索“水槽安装服务”或“管道服务”，点击一些广告进行比较(记住，他们甚至可能没有意识到他们点击的结果是广告)，然后调用所选的服务来安排一个时间来完成安装。这是这类请求的常见转换路径，因为如果你委托一个人到你家来完成服务请求，就会涉及到通过电话最有效地完成的计划;因此，呼叫跟踪是必要的!你要确保你知道哪些关键字、广告和活动推动了转化为新客户的电话。看看一个鼓励打电话的当地管道广告的例子。上大学的时候，我一个来自夏威夷的女朋友的门牙被啤酒瓶撞破了。我说的可不是小芯片。我们只能说它很糟糕，很明显。能听懂而且，她很着急，但她的牙医在夏威夷，她不能从康涅狄格赶来看她。因此，正如人们所料，她搜索找到了当地的牙医，访问了他们的网站，打电话讨论了这起事件，确保他们接受她的保险，并安排了预约。当她的牙齿被修复后，她非常喜欢这段经历，以至于她在学校剩下的时间里都在当地的牙医那里清洁牙齿。这并不罕见——人们通常是在遇到紧急情况时才去看牙医的。如果你在这个行业，你需要做好准备，在谷歌上露面，并有一个适当的策略来捕获电话，因为网站转换不太常见。人们需要打电话来确定保险等细节，询问网站上可能没有涉及的具体案例问题，并预约。看看下面的一些广告例子。我们在这里分享了更多的牙科营销理念。法律不是一个容易进入的领域。SERP的竞争非常激烈，每一次点击都很昂贵，每一个电话都很有价值。这是你获得一个新客户的机会，可以为你的生意带来大量的利润。法律服务是昂贵的，所以考虑到每次转换的投资回报率，如果你能获得高回报，花费是值得的。问题是，律师事务所经常放弃付费搜索，因为他们没有追踪到电话，看不到回报，觉得他们只是让钱跑掉了。通常情况下，情况并非如此。
律师和律师是Bing上最昂贵的两个关键词!我过去的一个客户没有电话追踪系统，他很为难地来找我，问我为什么他的优先级搜索活动只实现了3次转换。当我查看数据时，我发现除了这3次转换外，他还收到了30个额外的点击呼叫电话，但这些都没有被作为转换记录。一旦我指出这一点，客户就知道他必须做什么了。开始追踪电话!想租一套新公寓，甚至是买一套新房子?我可以保证你不会跳上谷歌点击“立即购买”。生活是一项巨大的人生决定和支出，更不用说买房了，它往往是一个人一生中可能做出的最大投资。我们都知道这一点，但它表明，在线交易是不会发生的。他们只是没有。如果一个搜索者真的对搬家或买房很感兴趣，那么他们就会打电话联系房地产经纪人。如果你是这一领域的营销人员，你可能会认为表格填写更有效，而且它们肯定是获取线索的好方法，但电话更有利可图。填表的意思是“以后再打给我”，直接打电话的意思是“现在就把我关了!”你更喜欢哪一个?酒店营销人员很可能意识到电话对预订过程很有价值，但如果他们不通过付费搜索跟踪打进的电话，他们的努力就会显得有些可怜。就我个人而言，我已经不记得上一次预订酒店时没有打电话给他们是什么时候了，可能是通过在“插入位置”中搜索酒店，然后浏览网站，使用他们登陆页面上的电话号码来确保预订成功。酒店有专门的工作人员接听预订电话，因此显然电话对酒店业务至关重要，这意味着电话跟踪也应该是必不可少的。看看下面一家波士顿酒店的登陆页面。他们可能会接到来自访问这个页面的客户的几个电话，但如果他们不跟踪，那么转换的价值就会失去。
这也适用于旅游业的整个预订过程。想想热带旅行、度假套餐、瑜伽静修……不管你推销的是什么，电话都可能是流量和转化率的巨大驱动力，所以这些活动都需要被追踪。
#6:SaaS
工作在一个在我们的销售团队中，我很清楚我们的电话总是响个不停。这一切都归功于PPC吗?当然不是，但有很大一部分是，这正是为什么我们重视电话追踪数据，以便在我们的营销努力中做出决策。我敢肯定，对于一些销售周期更长、更复杂的软件公司来说，情况就是如此。当有人购买一个SaaS平台时，通常是一个涉及多个接触点的过程，但一个电话(或几个电话)几乎总是与销售过程联系在一起的。想想看，人们不会简单地跳到网站上购买——这甚至可能不是许多SaaS公司的选项，因为它们需要通过电话完成交易。通常情况下，客户会被分配给销售代表，销售代表会与客户反复评估他们的SaaS产品能否满足客户的需求，反之亦然。需要进行对话，这样领导才能问一些在网上无法回答的公司具体问题。当电话是销售过程中如此重要的一部分时，电话跟踪就自动变得至关重要。
#7:IT
我必须承认，我无论如何都不是IT专家，但在WordStream，我观察到这是发生电话的主要字段。为什么?最可能的原因是，与SaaS类似，周期更长，产品和提供的产品通常更复杂，而且有一些公司特有的问题需要通过电话而不是网站上的内容来回答。所以IT营销人员，是的，为了有效地评估和更新您的PPC活动，您确实需要跟踪电话。教育可以有很多种形式——学前教育、小学、初中、高中、大学、研究生院、继续教育课程、公立学校和私立学校、寄宿学校和通勤学校。选择太多了，研究往往很繁重，尤其是由关心自己的父母或监护人完成的时候，而且销售周期可能更长，涉及到各种接触点。为什么?因为教育被视为一个人未来的关键，它是一个影响一生的决定。在选择一所学校时，可能会有很多因素——考虑地点、学费、指导服务、住房、课外活动、职业咨询、残疾支持，等等。同样，这是另一个电话泛滥的行业，因为在转换发生之前，经常会有遗漏的部分和特定的问题需要回答。由于地理位置不同，竞争也会很激烈，因此教育营销人员需要通过付费搜索产生影响力，为了做到这一点，他们必须跟踪电话。我不能说我曾经买过车，事实上我甚至没有一辆，但我可以说，如果我在市场上想要一辆车，我可能会在研究过程中打很多电话。然而，汽车工业远远不止于购车。想想机油的变化，凹痕，发动机的问题，我会一直说下去，但我的汽车术语是有限的…无论如何，随着汽车购物和汽车问题出现的车主，搜索者会打电话。也许你的消音器开始不受控制地发出嘶嘶声，或者你的仪表盘上突然亮起一盏神秘的灯，你会怎么做?在谷歌上搜索，找到一家汽车商店，打电话问他们是否能解决这个问题，以及他们能多快解决。电话是很大的，如果你在汽车领域，无论是汽车修理厂，保险，经销商等，你必须跟踪电话，以获得最大的PPC。最后但并非最不重要的是，我们有抵押贷款行业。对我们大多数人来说，管理个人财务是复杂的，做出明智的财务决定需要专业人士的帮助。特别是当买房子，支付高等学位的费用，或任何其他财务责任，需要向银行贷款一大笔钱。由于讨论个人财务状况是非常具体和个人化的，在这个行业，电话是普遍的，也是赢得客户的必要条件。所以，是的，行业营销人员需要跟踪电话，否则他们可能会失败。他们不了解他们付费营销努力的价值。请记住，即使你所在的行业不在这个列表上，电话可能对你的业务非常重要，所以不要低估电话跟踪对你的PPC策略的价值。
如何跟踪呼叫?
实际上，我们WordStream为您提供了一个解决方案，它可以让您从呼叫发生的地方追踪呼叫的关键字、广告组和活动，记录电话通话，并评估这些呼叫是否在您的帐户内造成了转换，以便您在涉及到付费搜索策略时做出更明智的决定。
感兴趣吗?今天安排一个免费的现场演示与我们认证的谷歌广告(以前称为AdWords)专家之一。根据Marchex的数据，潜在客户电话的平均转化率为25%。那么，你还在等什么?从今天开始追踪电话，成为你所在行业的领导者!玛戈特·惠特尼是WordStream的内容营销专家，也是弗雷明汉州立大学的营养学研究生。她喜欢所有数字化的东西，学习营养、跑步、旅行和烹饪。
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