客户、创始人、营销人员、街坊邻居——如今每个人都在使用Facebook。由于拥有数十亿的月活跃用户，营销人员仍将这家社交媒体巨头视为获取客户的有效渠道。通过在频道上运行付费广告，你可以以相对较低的每次点击成本到达目标受众。你的广告可以直接提供给你的潜在客户在他们的新闻源，消息，侧边栏。然而，如果你不知道你在做什么，或者没有衡量你的广告的有效性，Facebook的广告活动可能会付出昂贵的代价。大多数营销人员认为他们了解Facebook，但直到你投入进去，真正看到数据的广度和可用的选项，你可能不知道你面对的是什么。充分利用Facebook Insights标签并不容易。如果您不熟悉术语以及它们之间的关系，广告性能数据可能看起来像另一种语言。这就是为什么我们必须了解Facebook Insights框架以及每个指标的含义。在本指南中，我将带您了解Facebook Insights，包括:
如何使用Facebook获得结果。如何浏览Facebook Insights仪表板。追踪哪些Facebook Insights数据。如何根据数据改进你的广告活动。现在，让我们先来看看为什么如此多的营销人员继续将大量营销预算分配给Facebook广告活动。在营销人员的偏好方面，Facebook排名靠前。当被问及“你使用哪些社交媒体平台来营销你的业务?”从抢手的亚马逊产品到B2B软件，似乎所有的东西都在Facebook上出售。但是为什么呢?答案在于在该平台上运行的广告活动的有效性和较低的用户获取成本。虽然Facebook的广告成本多年来一直在上涨，但它仍然是一种有价值的、具有成本效益的接触客户的方式。2019年，Facebook的平均每点击成本(CPC)为0.5美元，比前一年下降了5%。通过创造性和适当的目标定位，你可以根据你所从事的行业获得更低的目标。营销人员或广告战略家应该每天(如果不是更频繁的话)评估活动的表现数据，以确保在活动实时进行时做出适当的调整。不同的策略，包括让有影响力的人出现在广告中或制作产品视频(如下面的例子)，都可以导致Facebook广告活动的成功。越来越多的出版商开始外包给自由设计师，这也提高了他们的广告质量。但是如果你不经常评估活动数据，你就不知道什么对你的品牌有效。Facebook的Business Manager中的Facebook Insights仪表板为你提供了做出明智的营销决策所需的数据。
让我们来探索仪表板的基本功能，以及您可以在下次活动中发现和使用的基本见解。首先，点击Facebook页面导航栏顶部的“更多”选项卡。一旦出现下拉菜单，就会出现选择“Insights”的选项，打开仪表板查看所有可用数据。Insights选项卡的主屏幕显示了您的“页面摘要”，这是您的页面性能数据的快照。您可以在显示今天、昨天、前7天或前28天的数据的选项之间切换。
需要注意的是，该数据反映了来自您的企业拥有的Facebook页面的数据。付费广告的表现数据可以在Facebook广告管理器的仪表盘上找到。这两者是两个不同的数据仪表盘，但今天我们主要关注Facebook Insights以及如何在你的活动中使用这些数据。摘要中捕获的一些顶级数据包括页面操作、浏览量、预览量、点赞量、帖子/故事到达量、推荐、帖子粘性、响应度、视频、追随者和订单。对于忙碌的营销人员来说，这可以很好地预览你最近在Facebook上的表现。您可以在页面左侧的侧栏导航面板上看到相同的度量。每个都在Insights标签中有自己的页面，其中包含大量有用的数据，供营销人员和广告策略师消化和学习。只要访问这个选项卡并四处查看，就可以开始对可用的见解类型有一个基本的了解。但那些获取这些信息并将其用于广告宣传的人，正在将自己在Facebook上的影响力最大化。这里有一些你需要寻找的顶级见解和一步一步的指导，利用它们使你的Facebook广告活动更有效。当你第一次进入Facebook Insights标签时，试图弄清楚所有可用的数据和它的含义可能是令人生畏的。不要让不知所措。虽然仪表板中的所有数据在某种程度上都是有用的，但只有特定的数据集可以用于Facebook的广告活动。每个营销人员都需要知道如何定位和破译粉丝人口统计数据、地理数据、在线习惯数据和帖子类型数据。这些就是我们今天要关注的。“谁是你的粉丝?”如果没有做过研究，这个问题可能会让没有经验的营销人员感到困惑。从人物塑造到数据获取工作，这个问题的答案会随着时间的推移不断变化。值得庆幸的是，Facebook Insights提供的粉丝统计数据将开始让这个问题变得不那么棘手，而更直接。首先，点击Facebook Insights页面左侧导航菜单上的“People”标签。
打开People选项卡后，您将看到粉丝的人口统计信息。在顶部，你可以在你的粉丝、追随者、接触的人数和参与的人数之间切换。目前，查看粉丝数据可以为你提供最全面的用户统计数据，即那些为你的Facebook页面点赞的用户。人口统计数据清晰地描绘了喜欢你的页面的人的年龄和性别。此外，在预定的年龄范围内，有男性和女性追随者的细分。这一点很重要，因为这些范围与Facebook广告管理器中的设置直接相关。人口统计信息对Facebook广告活动很有价值，因为它为你的目标定位奠定了基础。从上面的数据可以看出，用户明显偏向男性。大约四分之三的人喜欢这个Facebook页面是男性，而只有四分之一的人是女性。当你根据你的目标设置活动的目标参数时，你应该考虑匹配这个细分。如果你正在优化转化率，你可以考虑将75%的预算分配给面向男性的广告团队，将25%分配给面向感兴趣的女性的广告团队。另外，如果你想要更多地面向具有增长潜力的粉丝群体，那么将男性和女性变量以及次要的年龄范围分开将是一种有效的策略。为此，我建议为每个目标用户建立单独的登陆页面。根据你的漏斗的复杂程度，你可以从一个简单的登录页面开始，比如挤压页面，从访问者那里获取电子邮件地址，以换取一些有价值的东西，比如免费的电子书或网络研讨会。
一旦用户交换了他们的电子邮件地址，您就必须实现一个有效的跟踪在他们还很有吸引力的时候，通过邮件策略将他们转化为潜在客户。否则，它们就有可能变冷。与人口统计数据一样，粉丝地理数据将为你的目标定位添加另一层内容。在Facebook Insights的“People”选项卡和人口统计数据车的下方，你会发现三个表格形式的地理数据。
人口统计数据具有查看国家、城市和语言数据集的能力。加上人口统计数据，你可以使用地理数据来了解你的粉丝是谁以及他们住在哪里。现在你知道你的粉丝是谁了，但你知道他们什么时候上网吗?这对于提高你的广告在使用该平台的高峰期运行的机会至关重要。幸运的是，Facebook Insights中有一个“帖子”标签，可以帮助你发现这些数据。没有人愿意让他们的广告在凌晨4点播放，如果他们的观众还没有醒着。这就是为什么评估你的后期表现和你的观众参与你的内容的高峰时间是非常必要的。更好的方法是，确保在您的客户最活跃的时候，团队中有人可以处理客户的请求和询问。幸运的是，有很多实时聊天软件可以与Facebook Messenger集成，提供即时回复，并可能回答最常见的问题。至少，你可以让你的观众知道什么时候可以期待回复，并且你的团队成员很快就会给他们回复。最后，营销人员需要评估他们可以获得的帖子类型数据。在Facebook Insights的同一个“发帖”标签中，营销人员可以找到“基于平均到达率和参与度的不同发帖类型的成功情况”。提供的选项包括共享视频、照片、视频和链接。虽然与Facebook广告的效果相比，有机广告的效果并没有直接的关联，但这确实为你的用户正在参与的高性能内容提供了一个微弱的指示。如上图所示，在那个特定的页面上，分享视频的人数比照片平均多1311人。找出适合你的方法，然后加倍努力。但是，您需要确保数据没有被错误表示。如果你不发布视频，与其他类型的内容相比，你的平均受众可能会不准确地下降。许多营销人员努力制作高质量的视频，但看到他们的平均参与度有多高，这可能是投资视频制作机构的好时机。视频制作乍一看可能让人望而生畏，但它并不一定是这样的。最简单的方法之一就是先创建一个博客，然后将博客内容转换成其他格式，比如视频和音频。
这是全渠道营销的一个典型例子，它增加了你的受众和潜在客户在最适合他们的媒介上消费你的内容的可能性。现在你已经有了粉丝数据，是时候为你的广告活动建立目标参数了。Facebook Insights有一个标签，可以在左侧导航菜单中打开广告管理器。打开广告管理器后，点击左侧导航菜单上的“观众”选项卡。这将显示多年来您为广告活动建立的所有定制受众。要创建一个新的观众，点击右上角的“创建观众”按钮。
当新的弹出框出现时，你将有机会开始添加从Facebook Insights学到的目标参数。您可以添加性别、年龄、位置和兴趣数据来创建这个自定义受众。当您添加位置数据时，您可以选择您希望您的广告向您所选位置附近的人显示的半径有多远。可以创建和添加多个观众自定义广告组以增加或缩小您的总可寻址受众。从这里你可以调整从职业到收入的任何东西，这意味着你甚至可以重新定价你的产品以适应新的市场。
现在，构建了自定义受众后，就可以将其加载到活动中并启动了!与任何活动一样，你需要实时评估和优化。你认为“完美”的目标可能会完全偏离目标。这就是为什么在Facebook广告管理器中评估广告表现数据和在Facebook Insights中评估你的商业页面的有机帖子表现是至关重要的。不可否认，Facebook仍然是一个有价值的商业营销渠道，每天有超过数十亿的用户使用该平台。多年来，营销人员一直在社交网络上开展广告活动，以利用大多数活动提供的低点击成本和投资回报。活动决策和优化需要准确的数据。没有它，营销人员可能只是在烧钱，没有销售报告。值得庆幸的是，Facebook Insights为营销人员和广告策略师提供了粉丝人口统计数据、地理位置、在线习惯和帖子类型数据，以指导他们的活动。有了这些数据，营销人员可以执行旨在获得更多客户和扩大业务的广告活动。
Adam Enfroy在www.adamenfroy.com上写了关于如何像初创公司一样写博客，每月有45万读者。你可以在Facebook、Twitter和Instagram上关注他。查看Adam Enfroy
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