Home – Blog – 2020年9个必知的电子商务营销趋势(附例子)2020年，美国的数字购物者正在通过点击和点击的方式实现超过3740亿美元的在线销售额，而且没有逆转的迹象。到2024年，实体商品的电子商务销售额预计将超过4760亿美元。虽然这种增长对电子商务商店来说是个好消息，但它也意味着，企业必须比以往任何时候都更加努力，才能在拥挤的数字环境中脱颖而出。想想在互联网上一分钟发生了什么。精明的消费者正在点击Facebook的广告，在Instagram上关注有影响力的人，在移动应用程序上访问折扣码，等等。他们在网上比价购物，阅读促销邮件，在网上花费近10亿美元。在这个数字驱动的世界里，企业如何吸引客户的注意力?让我们来整理一下最重要的电子商务营销趋势，这些趋势正在引起人们的关注，并提高了企业的销售额，这样你就可以看到哪些策略值得自己尝试。2020年及以后的电子商务营销趋势值得考虑互联网为营销人员提供了许多与现有和潜在客户联系的有效手段。趣味性、信息性和个性化的高质量内容可以帮助客户做出购买决策并建立忠诚度。在包括数字信息、社交媒体和视频平台在内的多个渠道上存在，可以开辟品牌和客户之间的新沟通方式。公司还可以使用机器学习、重定向广告和影响者营销来识别并更广泛地瞄准公司的受众群体。让我们逐个浏览每一种趋势，并给出它们的例子，以帮助您决定哪些趋势将有助于为您的电子商务网站吸引最相关的流量。
1。消费者每天约有三分之一的时间在多个设备上观看数字内容。这意味着企业必须提供一流的内容来脱颖而出，吸引消费者的注意力。下面是一些可以帮助你的电子商务网站带来相关流量的高质量内容的例子:
“见证”
让我们假设一个客户正在你的网站上寻找产品信息。图像和基本的产品描述给了他们一些细节，但如果你有一个案例研究，关于产品如何为客户带来不同，或者一个视频使产品生动起来，该怎么办?帮助客户可视化产品能为他们做什么，使他们离购买更近了一步。
交互式内容
您还可以创建一个内容策略，将客户与正确的产品相匹配。看看这个互动测试吧，护肤品公司Bliss用它来推荐合适的产品。它很有用，也很吸引人，它会吸引客户在网站上停留更长时间。网络研讨会和白皮书信息内容，如网络研讨会、电子书或白皮书，可以使您的企业成为获取可信信息的首选。为了给你的网站带来流量，试着在你的网站上发布这类教育内容，并从社交媒体或营销邮件中链接到它。
Solo Stove通过博客和YouTube频道为热爱户外运动的顾客提供有价值的内容。内容包括建造无烟火的技巧和DIY后院项目的想法。
2。据估计，全球有36亿人使用社交网络平台，其中美国人每天花在社交媒体上的时间约为2小时。这意味着能够在这些平台上找到目标市场的企业将有一个独特的机会来提高自己的知名度和推动销售。最受欢迎的社交媒体网络是Facebook和YouTube，分别吸引了63%和61%的互联网用户。尽管如此，它还是必不可少的在实施社交策略之前，必须考虑目标用户在哪里。每个平台都可以提供用户的人口统计信息，包括年龄、性别、教育和收入。在18岁到34岁的美国互联网用户中，约有37%的人使用社交媒体进行过购物。年龄在25岁至34岁之间的美国在线消费者中，超过四分之一的人曾在Facebook上点击“立即购物”选项进行购物。使其数字媒体可购物的商家使顾客只需轻触一下就能完成购买，消除了要求顾客切换到网站购买商品的障碍。这种趋势很可能会越来越受欢迎，因为社交媒体平台为企业提供了通过其应用程序进行销售的能力。例如，Facebook和Instagram最近设立了应用程序内商店，企业可以储存这些商店，允许客户在不离开应用程序的情况下完成交易。许多电子商务平台也可以与社交媒体相结合，作为全渠道战略的一部分，使企业在集中管理产品库存、运输、履行和客户服务方面具有优势。
3。在量身定制的推荐方面，亚马逊和Netflix创造了很高的期望标准。超过三分之二的消费者不仅认为品牌必须个性化他们的内容，而且42%的消费者在看到不相关的信息时感到恼火。个性化是指为您的用户提供定制的体验。为了做到这一点，企业必须通过跟踪一般数据和个人数据来了解客户。您可以监视站点流量的来源，并提供货币和语言选项。让我们来看看LARQ是如何通过让客户选择查看英语、法语、西班牙语和德语的网页内容来识别其全球受众的需求的。一些电子商务平台提供了判断访问者是新用户还是回头客的功能，这样你就可以用适当的问候来欢迎他们。你还可以跟踪浏览和购买历史，并根据行为进行个性化通信。以下是个性化客户体验的方法:
在邮件的主题行和正文中使用他们的名字。通过后续邮件营销直接在网站上提供产品推荐。给最近没有和你做生意的客户发个消息，给他们一个折扣。发送生日促销优惠。在购买一定数量的商品后，向忠诚的顾客提供惊喜奖励。尝试个性化视频营销。4. 无论他们有博客，在YouTube上创作内容，还是在Instagram上发帖，影响者都通过紧跟潮流和谈论相关话题来培养大量追随者。一个与你的目标人群建立了在线关系的有影响力的人可以利用他们的影响力来促进你的业务。例如，一个食品品牌可以与生活方式和育儿垂直领域的有影响力的人合作，向更广泛的受众介绍他们的产品。这些有影响力的人可以发布食谱、视频、博客和社交帖子，以提高品牌知名度。如果你正在考虑这个策略，在你的客户购物的平台上寻找有影响力的人，并考虑你的目标。超级影响者(如名人)提供曝光率和巨大的影响力，而微影响者或纳米影响者通常与他们的追随者有更直接的接触。在Statista的一项研究中，超过45%的微网红粉丝尝试了推荐的产品，26.9%的人在看到帖子后进行了购买。影响者活动可以包括:对你的产品的评论或背书。一个他们的追随者可以使用的折扣码。比赛或赠品。5. 美国人花在即时通讯应用上的时间越来越多，2020年为每天24分钟，而前年为20分钟。D受Facebook Messenger和WhatsApp等平台的流行影响，企业现在开始转向数字通讯工具与客户联系。这种策略被称为对话式商务，它利用数字消息传递的即时性，提供个性化的、响应性很强的客户服务。会话式商务通常采用自动聊天机器人的形式，它们充当客户的虚拟助手，回答问题并促进购买决策。一些平台还允许客户直接在应用程序内完成交易。成功实施对话式商务策略的品牌可以建立客户忠诚度，提高客户留存率，因为近三分之一的买家通过聊天来确定商家是否值得信赖和可信。
6。对于手机和互联网用户来说，最受欢迎的在线活动之一就是观看音乐、娱乐、信息和DIY技巧的视频。在美国，大约85%的互联网用户每周都会观看视频。YouTube是领先的在线平台，在美国有90%的用户，其次是Facebook，有60%的用户。
视频内容是企业吸引客户和帮助决策的动态方式。家具品牌Burrow用视频展示了把他们的家具组装在一起是多么容易，并将其与产品图像和描述结合使用。
视频也可以用来在幕后邀请客户，让品牌感觉平易近人和有风度。
7。人工智能有很多应用，但从营销的角度来看，它涉及分析消费者行为数据，以做出明智的商业决策。随着收集到的数据越来越多，算法也变得越来越精确。
AI可以使用特定客户群体的数据来预测群体行为。这些信息可以帮助品牌锁定类似的客户，设定最有可能转化的价格点，并确定针对最有可能做出反应的受众的营销活动。
时尚品牌名取用人工智能营销平台评估产品发布的创意资产。该系统准确预测了客户对所提议的活动的反应，并帮助产生了新客户和500%的广告支出回报。
AI还可以用来分析个人客户行为，以提供相关的产品推荐和个性化搜索结果。通过确保顾客看到最相关的产品，你可以改善他们的购物体验和转化的可能性。人工智能有望在未来几年在世界范围内得到广泛采用。
8。跨渠道营销是必须的。企业通过在各种渠道上展示来增加与客户联系的机会。多渠道营销并不意味着你必须接触每一个渠道，而是专注于你的用户经常使用的平台，最大化你的可见性，创造联系的机会。
个人净水器品牌LARQ在Facebook, Instagram, YouTube, Twitter和他们自己的博客上与客户互动。LARQ还利用了59%的消费者在购物时在市场上进行研究和比较的事实，在亚马逊上开设了自己的商店，以吸引顾客进入他们的销售渠道，而不是竞争对手的。
根据Adobe的一项调查，客户在研究购买时通过多种渠道寻找信息:
品牌网站:48%。在商店:40%。评论:38%。社交网站:22%。视频频道:19%。企业在营销时应该考虑这一点。推出新产品的公司可以通过电子邮件活动、在线广告、YouTube上的产品演示以及与影响者的合作来实施多渠道战略。一旦顾客注意到产品并点击到品牌网站，他们可能会发现提示在一篇博客文章，视频感言，和一个在线聊天回答问题。
9。重新定位是一种广告策略，旨在吸引那些与你的网站有过互动的消费者。使用cookie，您可以在这些客户访问社交媒体平台(如Facebook、搜索引擎和其他网站)时向他们展示广告。重新定位能让你的品牌在消费者心目中处于前列，鼓励他们回到你的电子商务商店。重定向可能是一种非常有效的策略。超过四分之一的客户在看到重新定位的广告后会返回网站。被重新定位的网站访问者比普通网站访问者转化率高70%。
聪明的重新定位是基于客户行为，使内容与消费者相关，以提高转化率的机会。您可以根据客户所查看的页面和他们采取的操作来定制重新定位。
一个看过产品但没有将其添加到购物车的客户可以收到关于该产品的广告。如果顾客向购物车中添加了商品，但没有完成结帐，就会收到打折或免运费的广告。查看了特定产品类别的客户可以看到该细分市场产品的广告。购买了产品的顾客可以收到相关产品的广告。
您还可以根据客户在站点上停留的时间重新定位目标，重点关注那些花时间浏览站点的用户，而排除那些只浏览了几秒钟就离开的用户。“什么时候你应该追随新的电子商务营销趋势?”
既然您知道了引起营销人员注意的主要趋势，那么是时候决定哪些趋势适合您的公司了。下面是在你开始之前需要考虑的问题。这种趋势会吸引你的目标受众吗?
采用一种新的营销策略只有适合你想要达到的人群才会成功。为你的目标听众准备尽可能多的信息。他们上网的时间都花在哪里?对他们来说什么最重要?选择一个对你的客户有意义的营销趋势。
采用这种趋势是明智的商业举措吗?
在您的业务目标和目的的更大图景中考虑趋势。尝试这种策略要花多少钱?您是否需要实现新的软件并更改您的工作流程?你期望什么样的回报?如果你不顺应潮流，你会落后于竞争对手吗?做好调查，并考虑这种趋势对你的业务是否有意义。随着消费者将更多的注意力和金钱转移到网上，企业必须考虑营销策略，以响应他们的偏好，并保持相关性。以下是值得考虑的9大趋势:
优质内容社交媒体购物个性化影响者合作对话商务视频人工智能/机器学习跨渠道营销重新定位
营销趋势总是随着技术的发展而变化，所以要保持开放的心态，并在公司目标和客户需求的背景下考虑每个策略。Leigh-Anne Truitt是BigCommerce搜索引擎优化团队的一员，她研究和发现增加有机流量的策略。在加入电子商务行业之前，莉-安妮在德克萨斯大学奥斯汀分校(University of Texas at Austin)和CanIRank完善了自己的营销技巧。WordStream的客座作者是在线营销社区的专家、企业家和充满激情的作家，他们为我们的博客带来了广泛话题的不同观点。
参见客座作者
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