现在，社交媒体感觉不那么像一种闲散的消遣，而更像一项持久的血腥运动。在持续不断的愤怒和让《洋葱》(the Onion)自愧不如的头条新闻之间，在社交媒体上与其他用户互动从未感到如此困难或有惩罚感。然而，也有一些好消息。并不是每个社交媒体账户都是俄罗斯僵尸网络或傀儡(只有大约1亿)，世界上一些领先的非营利组织利用社交媒体在他们的使命中发挥了巨大作用，让世界变得更美好。在这篇文章中，我们将看看几个在他们的工作中充分利用社交媒体的非营利组织，以及一些小贴士和最佳实践，为你自己的非营利组织的社交媒体活动。大赦国际自1961年在伦敦成立以来，一直致力于解决世界上一些最紧迫的社会问题，并为保护世界上最弱势的人群而奋斗。国际特赦组织的工作涉及一系列领域，包括停止使用儿童兵、性交易和奴隶制度，在饱受战争蹂躏的国家保护人权，废除死刑运动，以及其他许多领域。虽然大赦国际的大部分工作都是惨淡的，都是针对最严重的反人类罪行，但该组织却巧妙地利用了社交媒体。该组织在所有主要的社交媒体网络(包括Tumblr和Medium)上保持着高度活跃的主页，尽管大赦国际的工作性质令人震惊，但它并不依靠震慑战术来激励人们采取行动。
大赦国际的推特主页尤其有影响力。拥有近400万粉丝的国际特赦组织使用推特来提高人们对正在进行的运动和紧急社会问题的认识。该组织的社交媒体内容总体上强调教育胜过其他一切，并使用统计数据和研究数据来突出该组织所处理的许多问题的严重性。大赦国际对信息图表和小图表的使用对于社交媒体来说是完美的，而且由于它们通常是高度情绪化的，也鼓励分享。国家奥杜邦协会以著名鸟类学家约翰·詹姆斯·奥杜邦的名字命名，不知疲倦地致力于保护世界上的鸟类。美国奥杜邦协会成立于1905年，由遍布美国的近500个地方分会组成，每个分会都是501(c)(3)的独立非营利组织。尽管任何一个当地的分会都可以作为如何使用社会媒体的例子，我们将专注于国家奥杜邦协会的社会媒体存在。美国奥杜邦协会的社交媒体资料都值得肯定，但它的Instagram资料尤其值得注意。美国国家奥杜邦协会的Instagram有近21.5万名粉丝，对于业余观鸟者和专业鸟类学家来说，它是一场视觉盛宴。协会在Instagram上发布的照片是一流的，可以与你在《国家地理》等著名期刊上看到的照片相媲美。奥杜邦协会(Audubon Society)的推特(Twitter)账户的粉丝可能只有Instagram账户的一半左右，但它知道如何利用每个平台的优势来达到最佳效果。虽然该协会的许多推文都配有美国鸟类的美丽图片，但该协会在推特上采取了更实际的做法，为观鸟者提供了各种各样的建议，提供了有趣的活动，如如何为迁徙物种建造季节性鸟舍，以及在地方层面参与鸟类保护和栖息地保护的方法。
# 3:Th根据全国低收入住房联盟(National Low Income Housing Coalition)的数据，在整个美国，单身人士靠最低工资收入能买得起两居室公寓的地方恰好为零，而在大约12个县，最低工资人群能买得起一居室公寓。这是全国最低工资工人联合起来争取公平工资的众多原因之一，这是“为15而战”运动的一部分，该运动主张将全国最低工资标准定为每小时15美元。“为15人而战”虽然不是一个“真正的”非盈利组织，但鉴于该运动有效地利用社交媒体推进其事业，提高人们对这一关键问题的认识和支持，它在社交媒体上的存在更值得被纳入本总结。“为15人而战”的大部分工作都是基层劳工组织的结果，而社交媒体在这些努力中发挥了重要作用。该运动的Facebook页面经常为那些想要为这个日益可见和迅速发展的运动发声的人发出号召。除了作为交流平台和组织工具的明显用途外，Facebook还为Fight for 15提供了大量的机会，让更广泛的受众了解重要的社会问题，如工作不安全感。有趣的是，Fight for 15的Twitter主页非常成功地利用了积极情绪。我们知道，消极的情绪触发通常在推动人们对社交媒体内容和广告的参与方面非常有效，但积极的情绪触发通常不会以同样的方式使用——或产生相同的结果。“为15而战”组织定期从全国各地传播劳工权利新闻，分享成功故事和立法胜利，就像塔吉特(Target)宣布到2020年将把32.3万名员工的最低工资提高到每小时15美元一样。该运动还利用其4.1万推特关注者分享来自劳联-产联等其他组织的内容，并与之合作。尽管成本较低(而且正在下降)，公众的大力支持，以及在全球创造数百万个就业机会的潜力，可再生能源仍然让位于煤炭——但如果超越煤炭可以帮助它的话就不是这样了。
超越煤炭是塞拉俱乐部的一个项目，塞拉俱乐部是美国和世界上最古老的环保组织之一，旨在鼓励使用可再生能源，以期完全消除我们对煤炭的依赖。该组织与欧洲的一个姐妹运动合作，在大西洋两岸传播其信息。和这里提到的许多非营利组织一样，Beyond Coal在其社交媒体活动中很好地利用了主要的视觉资产，如信息图表和图表。这类内容对于Twitter这样的平台来说是完美的，因为它可以让用户快速轻松地理解有关化石燃料使用的通常复杂的立法问题，并可视化我们对化石燃料的依赖到底有多严重。
超越煤炭的使命主要是教育;除非你家里有煤火，否则没有太多的机会来减少你的煤炭消耗(除了注意你个人的碳足迹)。也就是说，令人惊讶的是，很多人不知道我们的电力有多少来自燃煤电厂，以及燃煤对环境的巨大影响。基于这些原因，“超越煤炭”的社区参与主要包括分享请愿书，突出主要政党和个别政客对煤炭使用的影响政策，以及其他以可持续发展为重点的内容。贫困是一个复杂的社会问题M和几十个潜在的潜在原因。这就是战胜贫困如此困难的原因;有这么多其他相互关联的因素要考虑，很难知道什么时候该关注什么。幸运的是，国际援外社(CARE International)是一个非营利性组织，它正在正面解决贫困及其潜在原因。CARE International，顾名思义，是一个在世界上一些最贫穷的国家开展工作的全球性组织。这使得CARE可以向它的社交媒体追随者提供来自不同地方的广泛内容。援外社在社交媒体上的突出表现之一是该组织致力于帮助世界各地的女孩和妇女。在许多国家，由于体制偏见，妇女往往更严重地受到贫穷的影响，这就是援外社通过其各种社会渠道强调这项至关重要的工作的原因。
CARE 2013年才加入Twitter，目前仍在一些平台上建立社交受众。然而，CARE的Instagram主页要活跃得多。有了更多的关注者，CARE的Instagram feed(巧妙地)聚焦于它努力保护和帮助的真实的人，使CARE的社会受众更容易与该组织工作的人性方面联系起来。它还揭示了许多世界各地与贫困作斗争的人们的生活，并照亮了在我们这个媒体饱和的环境中很容易被忽视的问题。在世界各地，特别是在发展中国家，最贫穷和最脆弱的人的人权经常受到侵犯。从非法拘留和酷刑囚犯到被卖为性奴的年轻妇女和女孩，侵犯人权的行为十分猖獗，在世界许多地方还在恶化。这就是为什么非营利性组织人权观察的工作如此重要。
HRW是另一个具有广泛关注领域的全球性组织。最近，人权观察一直积极参与提高人们对世界上一些最弱势群体的认识和支持，包括逃离缅甸种族灭绝的罗兴亚穆斯林、菲律宾“禁毒战争”的无辜受害者，以及因气候变化影响加剧而成为难民的数百万人。
HRW在其众多的活动中利用社交媒体取得了巨大的效果。人权观察在推特上有近400万关注者，它对世界上最严重的侵犯人权行为提供了引人入胜和迫切的见解，包括主流媒体通常很少或根本没有报道的美国国内问题，比如美国童婚的普遍程度令人震惊HRW的YouTube频道也是一个很好的例子，说明了视频如何为更广泛的观众简化复杂的政策问题，HRW经常结合动画和其他技术来丰富其社会内容。尽管心理健康问题作为一个公共健康问题迫在眉睫，但由于社会禁忌和与心理疾病相关的普遍污名，很少有人愿意公开讨论心理健康问题。更少的人愿意谈论甚至承认自残。“把爱写在她的手臂上”(TWLOHA)是一家总部位于佛罗里达州的非营利组织，旨在为那些与自残作斗争的人和能够提供重要帮助的心理健康专业人士之间搭建桥梁。TWLOHA在各种社交媒体平台上非常活跃。该组织在Twitter上的粉丝不多，但在Instagram和Pinterest上的粉丝要多得多。TWLOHA发布的大部分社会内容都聚焦于那些与自残作斗争并克服了自残的真实人物的故事，以及给数百万仍受精神健康问题困扰的人们的励志信息。分享这些故事不仅仅是一种提高公众意识的策略这是一个非常紧迫的社会和公共卫生问题——它是一种方式，提醒那些与精神疾病和自我伤害作斗争的人，他们并不孤单，他们还有希望，他们可以向理解他们的人伸出援手。对一些人来说，这可能真的是生与死的区别，这是社交媒体如何被用于善的有力证明。自杀是10-24岁年轻人死亡的主要原因，LGBTQ青年尝试自杀的可能性几乎是异性恋青年的5倍。这些令人震惊的数据是特雷弗计划网站上许多发人深省的数据之一。特雷弗计划是一个非营利组织，致力于为13-24岁的LGBTQ高危青年提供危机干预和自杀预防服务。“特雷弗计划”由奥斯卡获奖短片《特雷弗》的创作者于1998年建立。从那时起，该组织得到了显著的发展，并仍然是美国最活跃的LGBTQ倡导非营利组织之一虽然特雷弗计划在脸书和推特上都有很强的影响力，但该组织的Tumblr账户尤其有趣。特雷弗计划的Tumblr页面以用户生成内容为主，有数十个LGBTQ青年的故事，他们与心理健康问题和自杀念头作斗争，以及鼓励的话和在他们的社区克服逆境的励志故事。所以，现在我们已经看到了一些非营利组织在社交媒体上的行动，是时候看看一些更广泛的提示和最佳实践，可以帮助你的非营利组织在社交媒体上获得更广泛的受众。对于那些致力于解决社会上一些最紧迫的问题和不公正现象的人来说，遇到来自公众的如此多的冷漠或漠不关心是令人沮丧的。这可能导致发布的内容过于激进、强烈或吓人。虽然消极的情绪触发可以是一个强大的说服工具，让人们采取行动，它也可以阻止潜在的支持者加入你的事业。
确保你的社交内容小心谨慎地平衡了冲击战术。图片来自救世军/CareHaven SA。在设计你的社交媒体内容策略时，重要的是要平衡负面信息和教育内容。太多的负面影响会损害你的非营利组织或你正在推进的事业的认知，所以要注意确保有一个平衡的内容，旨在激励人们采取行动，更多的信息和教育内容，以提高对你的事业的支持。非营利组织依赖于他们的追随者、捐助者和支持者的关键支持。然而，在网上建立强烈的社区意识不仅仅是筹款的必要条件，它对于增加你的受众和最大化你的事业的可见性也是至关重要的。正如我们在上面介绍的几个非营利组织中所看到的，社交媒体可以说是非营利组织建立基础和获得新的潜在支持者的最有效的方式。培养强烈的社区意识的最好方法之一是积极地从非营利组织的支持者、追随者和粉丝那里征求和发布故事。
Image via Movimiento Consecha
想想商业品牌在社交媒体上吸引粉丝的方式。你不是在强调品牌传道者对你的产品的热爱，而是在分享那些生活受到你的非营利组织正在努力改善的问题影响的人们的故事。如果你选择在社区建设中采用用户生成内容的方式，在发布任何内容之前，请确保在分享追随者的账号和经历之前获得许可。“kdsp更多关于建立强大、包容的社区的建议，请查看Elisa对来自Moz的Erica McGillivray的采访。大量数据告诉我们，在你的内容中使用高质量的图片可以显著提高用户粘性，这就是为什么这应该成为你的社交媒体战略的基石。在你的社交内容中使用高质量的图像不仅仅是为了提高参与度——它还提供了对你想要帮助的人的真实生活的重要一瞥。上面提到的几个非营利组织主要关注视觉内容，虽然基于文本的内容绝对不应该被忽视，但选择更视觉化的方法可以提高参与度，让真实的人面对真实的问题。许多组织——不仅仅是非营利组织——常犯的一个错误是把自己分散得太细，或者试图覆盖太多的领域。即使有一个专门的全职社交媒体团队，在所有的社交媒体网站上尝试并保持活跃的社交媒体主页也并不总是容易的，甚至是不可取的。“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”定期评估你的社会表现，以确保你正在朝着切实的收益努力。图像通过缓冲区。以上面的一些非营利组织为例。虽然很多这样的组织在所有主要的社交平台上都有个人资料，但很明显，有些组织比其他组织更有效。出于这个原因，我们必须专注于能够提供最大回报的平台，无论是从用户粘性还是转化率，或者两者都是如此。例如，如果你的非营利组织只是定期发布视频内容，那么维持一个YouTube频道可能就没有多大意义;如果你在Facebook上的表现能带来更强的参与度，那么花太多时间在Twitter上可能就没有多大意义了。明智地使用您的资源，并确保采用数据驱动的方法来确定如何以及在哪里关注您的社交媒体战略。社交媒体是推销你的非营利组织的一种非常强大的方式，帮助你接触到新的受众，为你的事业争取支持。不幸的是，正如许多营销人员近年来注意到的那样，社交媒体内容的格局已经从主要的有机模式转变为“付费玩”模式，在这种模式下，付费推广变得越来越必要。
社交媒体上最臭名昭著的图表。图片/数据通过[email protected]。众所周知，近年来Facebook上的有机接触率大幅下降，这迫使许多营销人员开始评估他们的内容策略。尽管定期在你的社交渠道上发布高质量的有机内容非常重要，但付费推广如何帮助你实现目标还是值得考虑的。在投入资金进行内容推广或社交广告之前，你应该仔细评估每个平台的优势和相对回报。选择一个与你的活动的商业目标紧密一致的平台也很重要。如果你想提高转化率，Facebook的众多目标选择和相对较低的成本可能使其成为你下一个付费活动的有力竞争者，而如果你想寻找相对廉价的印象来提高知名度，Twitter广告可能值得探索。我知道，我知道，似乎我们总是告诉你要对所有内容进行A/B测试，但在社交平台上竞争如此激烈的情况下，这是非常重要的。A/B测试你的社交内容不仅是提高转化率的关键;如果你的非营利组织从事的是有争议的垂直领域，比如动物权利，这对于确定最佳视角也是至关重要的。
A sl刃锤并不总是合适的工具。通过PETA / Mediaite形象。以PETA为例。可以说，善待动物组织更出名的是其聒噪的、常常是不听使唤的行动主义，因为它是动物权利事业的捍卫者。无论有意还是无意，善待动物组织的这种两极分化都是测试你的社交内容的宝贵经验，以确保信息以正确的方式与你的受众产生共鸣。当然，从转化率的角度来看，A/B测试你的社交创意也很重要。许多非营利组织别无选择，只能在有限的宣传预算下工作，有些组织实在无法承受浪费广告支出、印象或对无助于推进其使命的广告点击。彻底测试你的社交内容可能需要更多时间，但它可能会在未来产生巨大的影响。非营利组织面临着独特的挑战，特别是在社交媒体方面。希望上面的例子和建议能给你一些关于如何传播你的组织正在做的工作的想法，以及如何让更多的人对做出改变感到兴奋。丹·舍万(Dan Shewan)来自英国，是一名记者和网络内容专家，现在生活和写作在新英格兰。丹的作品出现在许多出版物的印刷版和网络版上，包括《卫报》、《每日野兽》、《太平洋标准》杂志、《独立报》、《麦克斯威尼的互联网趋势》和许多其他媒体。查看Dan Shewan的其他帖子
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