从现实生活洞察中寻找独特内容创意的 4 种方法

营销人员的工作地点通常远离一线运营部门。

我们可能不会直接生产产品、接听愤怒的客户电话或外出进行现场销售。

我们甚至可能在代理机构，一个远离车间或直接与目标客户互动的额外层级。 

那么，您如何才能：

• 知道该写什么吗？
• 在您的目标网页或广告创意中插入有意义的见解？
• 有效地说服你的目标受众，让他们相信你比你的竞争对手更胜一筹？ 

挖掘新井寻找新内容

我收到过的最好的写作建议之一就是“挖掘新井”。也就是说，要获得别人没有写的内容，你需要建立不同的来源。 

很多时候，网页内容的撰写都是从搜索结果开始的。虽然查看目标关键词的排名很有意义，但这不应该是你唯一的信息来源。 

10x 内容和摩天大楼技术的兴起导致一些内容作者依赖于重新措辞并将顶级页面合并为一个较长的、以 SEO 为中心的页面。但这并没有获得外部信息来源。 

对我来说，最适合网络的内容类型来自网络之外。从现实生活中获取内容创意、灵感甚至语言，可以帮助您的内容脱颖而出，引起目标受众的共鸣，甚至缓解他们的任何顾虑。 

此外，将外部来源的内容与 SEO 的查找关键词、构建内容和生成链接的技能相结合，可以形成强大且效果良好的内容。 

这里列举了几种挖掘新井以寻找新内容的方法。 

1. 从员工那里获取内容

最大的内容来源是一线员工。根据您的业务，您可能有： 

销售人员

• 销售人员通过赢得信任、强调好处以及减轻潜在客户的担忧来谋生。
• 任何成功的销售人员都已经根据常见的痛点制定了脚本，并确切知道哪些信息可以帮助说服人们购买。

客户服务代表 (CSR)

• 作为与现有客户接触最多的一线员工，他们知道人们最常见的问题和反对意见。
• 如果 CSR 定期被问到相同的问题（比如每周一次或更频繁），那么该问题的答案应该成为您网站上的内容。 

那些做工作的人

• 另一个很好的内容来源是那些从事实际工作的人。参观工厂车间、为生产团队买咖啡，或与安装团队一起出去兜风。
• 通过花时间与实际生产您的产品或提供您的服务的人相处，您将对他们所做的事情有全新的理解和欣赏。
• 此外，他们应该能够提供深刻的见解，让您了解自己与竞争对手的不同之处——无论是更好的材料、独特的工艺还是对细节的关注。 

从员工处获取内容的示例

我有一位农业行业的客户，他希望通过向更多农民推广自己的品牌来发展。我的主要联系人是一名销售人员，他每周六天都在田间工作，从一个农场到另一个农场奔波。

从某些方面来看，他更像是一名顾问，帮助提出想法并分享他人的最佳实践，以帮助每个农民扩大经营。 

他会第一个告诉你，他不是为他们的网站撰写新内容的最佳人选。以下是对我们有用的方法：我会在开车往返农场的途中打电话给他，他会大发牢骚。

他会用半个小时的时间，倾诉自己对公司提供的产品或服务的想法。我只是记录下来，并询问后续问题。 

到了编写网站内容的时候，我发现销售人员的长篇大论占据了页面的 80%。我只是对其进行编辑，使其符合逻辑，并确保其针对搜索和转化进行了优化。 

深入挖掘：如何创建能够建立信任并推动销售的本地内容

2. 从现有客户那里获取内容

另一个很棒的内容创意来源是来自您当前的客户或客户。他们是您了解买家想法和决策过程的最佳来源。 

如果可能的话，养成定期采访一些现有客户的习惯。向他们询问以下问题： 

• 他们的痛点。 
• 他们如何研究选择。
• 当他们做出决定时，对他们来说什么是重要的，什么是不重要的。

有时，您可以使用这些故事作为案例研究或网站特色项目页面的基础。至少，您会发现可以成为网站内容和营销工作不可或缺的短语、单词和概念。 

从现有客户处获取内容的示例

几年前，我为一家家具公司开展品牌推广活动。他们的核心业务是通过家具店销售产品；他们看到了与高端室内设计师合作来增加销量的机会。 

当我们为他们的网站和营销材料起草内容时，我们的团队预约了几位他们目前合作的室内设计师进行电话联系。 

这些电话提供了丰富的信息，并深入了解了这些室内设计师的痛点、目标和梦想。 

他们提供的一些见解是家具公司完全不知道的。我们从这些电话中了解到的信息对于塑造网站内容非常有价值。  

---

3. 从过去的客户那里获取内容

过去的客户评论是获取内容创意和语言最简单但最有影响力的渠道之一。

无论过去的客户是否在您的Google 商家资料、亚马逊、第三方评论网站或您自己的内部系统 上留下评论，这些都是了解市场如何看待您的产品或服务的重要信息来源。

客户评论非常有用，因为它们可以让您了解客户的想法，而无需采访他们。在线评论还收集了您可能没有注意到的正确语言、痛点和角度。 

每当我接手新的本地 SEO 客户时，我都会阅读他们在 Google 商家资料上的每条评论。我喜欢在评论中寻找趋势和主题，并通过轶事了解客户真正关心的是什么。 

谷歌确实会通过查看评论中提到的前 10 个主题或短语来提取主题。

您可以将您的评论放入情感分析工具中，以查看可与您的 CSR 分享或用于您的营销、广告和网站工作的主题、趋势和谈话要点。 

从过去的客户那里获取内容的示例

有一次，我正在为家政服务行业的一位新客户阅读评论。

一些评论讲述了类似的故事：每条评论都提到了同一位销售人员的名字，并指出这位销售人员非常专业，信息量很大——尤其是与其他公司相比。每条评论都提到了一个令人惊讶的细节：销售人员赠送了一份当地果酱。 

一位特定的销售人员这样做是为了与潜在客户建立联系，但这给客户留下了深刻的印象，以至于他们在评论中提到了这一点。

当我们的客户发现这一点时，他们将其作为所有销售人员的标准，我们将其作为在线预约安排程序的一部分提及。 

4. 从竞争对手处获取内容 

令人惊讶的内容创意来源可能来自您的竞争对手。

正如我们上面看到的，如果您自己产品或服务的在线评论可以为您的营销工作提供有用的见解，那么您可以从阅读竞争对手的评论中学到什么呢？ 很多！

找到几个竞争对手，阅读他们所有三星或更低的评价。差评或褒贬不一的评价可以提供大量信息，告诉人们不喜欢你的竞争对手的哪些方面。

这些要点可以用于你的营销工作，因为它们是你的目标受众的痛点，而你的竞争对手尚未满足。 

从竞争对手处获取内容的示例

在为一家户外建筑公司进行竞争研究时，我注意到他们的主要竞争对手有相当多的冷淡评论。当我阅读这些评论时，我注意到了主题。大多数评论提到：

• 缺乏沟通。 
• 对运送和安装过程的误解。 

我把这个情况告诉了客户，我们讨论了如何改善他们的服务。客户努力加强他们已经很稳固的客户沟通系统。 

在网站上，我们投入了大量的内容来充分解释他们如何交付和安装他们的结构，并回答他们的 CSR 经常被问到的每一个问题。 

最后，我们创建了从初始订单到安装的整个销售流程的综合指南。我们以此为目标开展再营销活动，以帮助重新吸引潜在客户。 

深入挖掘：竞争对手内容分析：您可以学到以下知识

立即开始创建新内容

要创建无人创建的内容，您需要获取其他人无法获得的不同来源。

采访你的员工和现有客户。总结过去客户和对你的竞争对手感到失望的客户反馈。

获得宝贵的见解来讲述您独特的故事并脱颖而出。

深入挖掘：切向 SEO：使用 Google Bard 快速识别内容创意